今年以来，丹阳农商行积极探索敏捷化的组织架构，跳过支行传导环节，在纵向上选择13名年轻客户经理组建小微金融部，依托微贷团队求解增户扩面营销提升的“概率题”，全面夯实走访成效。截至2024年4月末，小微金融部信贷客户数净增203户，余额净增3908万元，户均余额19.25万元。其中，单户100万及以下信贷客户数201户，占比99.01%；余额3389万元，占比86.72%。
标准动作精细化。将每个工作日划分为自主时间、营销时间和集中时间三段。其中，自主时间为早上8：30-9：00，下午16：00-17：00，客户经理需要完成案头工作、准备工作、信贷工作三项规定动作。营销时间为9：00-16：00，客户经理需要处理电话营销、走访营销、存量营销、渠道营销四项标准动作。集中时间为17：00-17：30，客户经理需要电话营销一项规定动作。
创新动作公约化。制定《电话营销公约》，对电话拨打量、微信添加量进行量化；细化违约规则，推出连坐惩戒；成立电销小组，将话单资源化、主动化。其中，在话单方面通过持续复盘，形成线上电销话术策略和线下促见面策略。同时，根据客户经理反馈，反复总结经验，有效提升各时段接通成功率。
规范动作方案化。一方面，逐步形成“明确营销时间，非报备不得坐班；规范走访动线为主要街道顺延，不得跳跃；手工登记，每日核对；两人一组，不得单独走访”四大自律机制。另一方面，配比走访工具包、信贷合理抵扣等工具和激励政策，鼓励全员外出，将“大数据 网格化 铁脚板”真正落实到位。
自选动作生态化。深入学习省联社“融e链”萃取经验，鼓励全员认真制定微链客群的营销方案并推进执行，在贷前落实上下游转介绍并实地营销、与当期利率优惠挂钩以及过程监控效能及反馈等方面，初步形成可实战方案。同时，积极组织针对特定行业的策略头脑风暴，全面提升上下游转介绍可能性概率。