为积极响应江苏省联社“运营服务效率年”的专项活动号召，提升服务质效，太仓农商银行“小圆服务队”积极为特殊群体提供上门服务，用行动践行初心，用责任履行使命。
近日，太仓农商银行营业部接到信息：因一位老年客户患病住院，病情较重无法下床，急需用钱，故委托其家人前来银行办理取款业务，多次尝试密码失败后，银行卡被锁，老人及其家人焦急万分，工作人员第一时间安抚客户情绪，并在具体了解客户情况后安排该行“小圆服务队”上门办理业务。“小圆服务队”前往医院，为患病老人和家属耐心讲解业务流程，成功为老人办理了密码重置业务。客户对该行工作人员高效贴心、真挚暖心的服务十分感动，连连致谢。
在每月发退休金的时候，太仓农商银行华夏支行总会有一位忠实客户前来办理业务。这位老大爷由于身体状况的限制，需要坐在轮椅上被推行前进。每当老大爷停留在银行门口时，“小圆服务队”便立即前往帮助，协助家人抬起轮椅并引导至柜台，并在业务办理过程中时刻提供帮助，让老大爷在办理业务的同时感受到该行贴心、热情与真诚的服务，也体现了我们服务队团结协作的精神，让每一位客户都感受到我们的诚信和用心。
下阶段，太仓农商银行将持续开展“小圆服务队”外拓服务活动，开展多类型的宣传及上门活动，普及金融知识，提升客户服务体验。