“真是感谢你们银行，我自己都不记得有这笔钱了，多亏你们提醒！”2024年5月27日下午，客户吴先生扛着一面大幅锦旗踏入营业大厅，兴高采烈地将锦旗交到了运营主管钱美霞手上，只见锦旗上写着“担当社会责任 服务温暖人心”几个金灿灿的大字。
近日，吴先生接到来自宜兴农商银行城关分理处沉睡账户提醒电话，得知自己在城关分理处有一张长期未使用的存折并有近一万元的余额时，他表示十分意外，通过进一步核实，决定前来处理。
次日，城关分理处柜员徐一航热情接待了吴先生，帮助查询了账户状态和余额，熟练地为吴先生处理好了业务。随后还帮助吴先生开通了微信银行，方便其查看管理账户。吴先生对该行工作人员耐心细致、认真负责的服务态度表示了感谢，赞扬宜兴农商银行真是“宜兴老百姓自己的银行”，他将继续选择宜兴农商银行作为自己的金融服务机构。
沉睡账户唤醒工作的成功开展，不仅体现该行“以客户为中心”的服务理念，还提升了客户对该行的信任度和满意度，该行将切实做好沉睡账户提示唤醒工作，持续为客户提供贴心、暖心的金融服务。