5月25日9时左右，河南商丘农商银行高辛分理处工作人员高木华在每日例行监控检查时发现，一名老大爷在atm机取款时，一不明身份的男子主动上前热心“帮助”取款，老大爷因年纪较大，眼花等原因正发愁，就欣然同意了。看到此情况的高木华立即赶到atm机旁，用心留意两人的情况。
高木华留意到，该男子在取款过程中一直与老大爷闲聊分散其注意力，先后两次盗取其银行卡里的钱，老大爷察觉异常，与该男子发生争执。“大爷，您需要帮助吗？”高木华见状立刻上前询问老大爷，老大爷边说自己的5400元钱被男子取走了，边将事情的过程告知了高木华。随即，高木华与该男子进行交流，询问他时，神色紧张，动作遮遮掩掩，身份极其可疑。高木华立刻警觉起来，并暗示工作人员报警。期间，该男子多次尝试逃离，高木华一直用身体阻拦其离开，直到当地派出所警务人员赶到并带走。
经派出所核实该嫌疑人为惯犯人员，并成功追查出以“帮人取款、借机盗取客户资金”的犯罪团伙，现在该男子已经被公安机关以盗窃罪进行刑事拘留。
财物失而复得，老大爷对工作人员深表感谢，同时为商丘农商银行高辛分理处员工高度的责任心和细心、暖心的服务点赞。一直以来，商丘农商银行及其辖内各网点始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持用贴心、暖心的金融服务回馈客户的信任与托付，守护好群众“钱袋子”，以实际行动践行“亲众金融 微小见真情”的使命担当。