“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务。小小 “零钱包”不仅满足顾客零钱兑换需要,也是银行金融机构以实际行动维护人民币法定地位的重要举措之一。 为进一步贯彻落实中国人民银行关于进一步优化支付服务提升支付便利性意见的相关要求,宝应农商银行在持续做好现金供应和金融服务的同时,推出了小小的“零钱包”金融服务举措,通过实际行动维护人民币的法定地位,保障广大客户的兑零金融需求。
为更深入、广泛地推广为该项服务, 宝应农商银行多措并举,积极推进:
广宣传,做足面上功课。积极利用抖音、led、公众号等网络渠道来进行现金知识宣传,从而加深群众对于现金知识的了解。
勤开口,做好厅堂文章。充分利用客户前来网点办理业务的等待时间,主动向客户介绍该行“零钱包”服务举措,对老年顾客群体,还同时普及人民币真伪鉴别知识。
走出去,做实服务举措。组织“小圆服务队”队员深入菜市场、超市、商户等需要兑换零钱地方,通过发放宣传册,向人民群众讲解人民币重要性和银行不得拒收的相关制度,并积极开展上门服务活动,主动为各类有需要的商户提供兑换零钱服务,让“零钱包”能够真正走进百姓日常生活,普惠民生。
“真没想到你们银行还能提供如此贴心的服务!”5月29日下午四点,小官庄支行的“小圆服务队”队员们主动为该镇卢三批发超市的卢先生提供了“零钱兑换”上门服务,卢先生对银行工作人员的暖心服务称赞不已!此次服务不仅解决了卢先生的日常经营零钱需求,也用实际行动践行了宝应农商银行“百姓银行”的金融为民服务初心。
下阶段,宝应农商银行将继续做好各类现金知识的普及工作,通过创新服务方式和提升服务品质,真正做到让现金服务更加贴近人民群众的需求,更好地服务于社会和经济的发展体现金融系统社会责任,竭力为广大市民提供更加优质的现金服务。