多年来，镇江农商银行牢牢坚守“做小做散、支农支小”的定位和使命，初心不改、砥砺前行，近三年该行信贷客户数增长超万户，增户扩面实现质的有效提升和量的合理增长。截至2024年3月末，全行信贷客户数较近年初增幅位列全省农商行第4位。
坚持目标导向，对标找差“再出发”
2020年12月，镇江农商银行召开“党建引领 金融惠民”零售转型动员大会，成立以总行行长为组长，全体分管领导为组员的零售业务转型专班，发出“三拼三比”动员令，全行上下紧张快干、埋头苦干，跑出增户扩面“加速度”。
拼思想比状态。总行党委把员工思想转变作为增户扩面工作的“头版头条”，召开零售转型动员大会，统一思想，营造“全行一盘棋、上下一条心”的工作氛围；基层网点每日召开晨夕会，统一部署，营造“一行一策、争先进位”的工作氛围。
拼行动比落实。按周制订人员安排、走访客户和走访目标“三张清单”，常态化开展“5 1”“白 黑”营销走访，部室给予每周参与走访1次，每月参加晨夕会2次的“1 2”营销支持。建立日复盘、日报告制度，亮“答卷”、授“经验”、展“思路”，激发全员营销活力，累计刊发零售转型工作日报800余篇。
拼业绩比增长。企业微信每日发布“先进”“加油”和“进步”三类榜单，亮业绩、赛成绩，主动寻标、对标成为工作自觉，比有目标、学有行动、赶有措施、超有成果成为工作常态。三年来，增户扩面工作实现质量提升、速度提升、效果提升。先后荣获省联社“推进五访五增、助力市场主体”成长类三等奖，镇江市“甘露行动”先进单位等荣誉。
坚持问题导向，精准赋能“再提升”
2022年3月，省联社正式启动镇江农商银行精准对标赋能支持项目，增户扩面作为赋能项目“一号工程”，在专家组成员帮助下，以“刀刃向内”的勇气进行自我革命，梳理出增户扩面问题15项。围绕增户扩面中亟待解决的问题，始终坚持“一问一策、有问必解”，同时辅以“三会三促”模式，重点解决“卡脖子”问题，着重“补短板、筑长板”。
“赋能会”促共识。每周六常态化召开增户扩面赋能会，党委班子成员、信贷条线前中后台业务部门负责人及骨干参加会议，总结营销成果，提炼可复制、可推广的工作经验，优化增户扩面过程中存在的制度、流程、人员等方面问题，近三年累计召开赋能会超百场。
“分析会”促总结。领导班子成员深入分片网点，按季召开支行经营分析会，全面了解支行业务推进情况，通过面对面沟通，切实把支行面临的问题“挖”出来，把支行的意见“拎”上来，把支行创造的经验“传”出去。
“辅导班”促提升。定期组织增户扩面工作推动缓慢的网点负责人参加“辅导班”，现场答疑解惑，点对点、面对面研究业务发展中的短板、弱项，探索可行性业务举措，累计辅导43人次。
增户扩面是夯实发展根基，破解发展难题的战略选择，也是“不得不做、必须要做、必定能做”的系统性工程。镇江农商银行将坚持不破不立、先立后破、主动求变的干事原则，持续“做大客户数、做小贷款额”，扩大普惠金融覆盖面。