镇江农商银行坚持将客户的金融需求作为工作的根本导向，从最薄弱、最困难、最复杂、最细微、最前沿处回应客户期盼，把客户“期盼事”变成金融人“做的事”，推动金融为民事业向纵深发展。
“整村授信”回应客户期盼，深入基层、脚步向下
做“实”功，助力农业高质高效。将“服务乡村振兴”纳入全行发展战略，自觉履行金融服务“三农”责任担当；精准划片、包村入户、常态走访、上门服务，持续推进农户建档评级授信。先后开展“百行进万企”“万企联万村、共走振兴路”“新型农业经营主体首贷扩面”“五访五增 助力市场主体”等专项走访活动，综合运用“省农担”“小微贷”等政策性产品，为以魏巧为代表的“新农人”提供金融支持，为全市农业生产“智慧化”“绿色化”“现代化”贡献力量。
做“新”功，助力农村宜居宜业。为农村增“美”，利用全员营销走访契机，深入乡镇、社区常态化开展“金融大讲堂”，每年组织现场宣传活动百余场，发放金融宣传手册5万余份，引导驻地群众金融知识多学一点、多懂一些。人民银行镇江市分行将镇江农商银行服务的丹徒区世业镇、宝堰镇、辛丰镇评为“信用乡镇”。为农村增“绿”，积极推广绿色信贷，开发绿色信贷产品，推出“苏碳融”产品，被评选为镇江市金融支持绿色低碳发展“金山绿金”计划十大创新项目；推出“农户分户式光伏贷款”，为绿色、循环、低碳经济助力。截至3月末，累计投放绿色信贷资金2.6亿元。
以“精准服务”回应客户期盼，专项支持、服务民生
找准为民服务“新通道”，用心为民解难事。组建挂职队伍，先后选派17名中层正职赴镇江新区、润州区、丹徒区所辖镇（街道、园区）挂职镇长（主任）助理，持续推动政策、资金、服务、科技、知识、人才等金融要素“六下乡”，深度参与乡村建设一线，开展“融技 融资 融智”先行先试，为乡村振兴插上“金融翅膀。做优涉农平台，146个农村普惠金融服务点，实现每个行政村全覆盖。2022年6月，牵头建设并成功上线全省首家涉农补贴公示系统，为8万基层百姓查询涉农补贴发放信息提供便利，该系统也获得第六届“绽放杯”5g应用征集大赛全国三等奖。
找准增户扩面“新坐标”，用心为民办实事。主动做好对新市民群体摸底调查，关心关注新市民生活及经营状况，积极开展上门走访，“面对面”“零距离”开展创业贷款政策宣传，提升政策覆盖面。同时，为更好满足新市民群体中个体工商户和小微企业经营者的融资需求，对新市民聚集的批发零食、餐饮等行业，对新市民购房、装修中可能面临的资金问题，积极创新金融服务，加大金融供给。先后推出“新市民贷”“润商易贷”，为上千户新市民生产经营、安家乐业提供一站式金融服务，助力新市民从“忧居”到“有居”，从“落下脚”到“扎下根”，从“跑断腿”到“少跑腿”。“润商易贷”荣获镇江市甘露行动“十佳”金融产品。