为积极响应江苏省联社“运营服务效率年”专项活动号召，建湖农商银行围绕老年客户特殊需求，丰富“99 1”孝行服务品牌内涵，全面优化服务环境，提升服务便利。
该行在各营业网点配置了不同度数的老花镜、舒适的爱心座椅、便民驿站等，网点适老化物品应配尽配，更好满足“银发族”服务需求。同时，配备了全自动血压仪、健康一体机、无障碍轮椅、即热式饮水机、客户专用点钞机，网点全程专人一对一提供适老化引导服务，为办理业务的老年群体提供生活便利。
该行通过厅堂微沙龙与休闲阅读吧的结合，在传授金融防诈知识、丰富老年人的退休生活之余，不断提升老人们的金融素养和防骗意识，更好地帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，该行还建立了“小圆服务队”与流动银行车的结合，进村入户为村民办理社保卡开立、激活、银行卡挂失补发等业务，真正把便捷金融服务送到老百姓“家门口”。自“运营服务效率年”活动开展以来，累计为600余人现场办理便捷金融业务480笔，其中服务老年群体300余人，真正实现适老服务便利化。流动银行车利用本行微信公众号、官方视频号、抖音等自媒体开展适老服务、上门服务等宣传，累计收获点赞1万多条，粉丝4000余个。点得到当地政府和本地媒体的一致好评。
接下来，建湖农商银行将持续发力，为老年群体提供更加便捷的适老化金融服务，让更多的老年人实现“老有所乐、老有所为、老有所依”的美好愿景，为建设社会养老体系贡献金融力量。