近日，兴化农商银行营业部接到了客户的一份求助。根据客户亲属描述，客户因病在外地治疗，社保卡使用频率极高，但不慎将社保卡金融功能密码锁定，客户隔天将接受透析治疗，无法至网点办理业务。得知这个消息后，营业部安排“小圆服务队”2名员工驱车200公里至无锡市梁溪区，利用客户在家休息的短暂时间上门服务。
在业务办理过程中，老人因身体原因只能短暂坐立，有一定服务难度。工作人员耐心指导，悉心服务，用最短时间为老人成功办理密码重置业务，并主动与客户家人添加了微信，方便以后更好地为客户服务，客户及家人们对此十分感激。
兴化农商银行“小圆服务队”自4月份成立以来，一直致力于提升客户体验和丰富服务项目，为老年客户等特殊群体提供更加便捷的服务。未来兴化农商银行“小圆服务队”所有成员将不断提升服务水平，想客户所想，急客户所急，为客户提供便民、高效、暖心的金融服务。