“点一点手机屏幕，就获得了30万元信用贷款，没想到这么方便，有了资金支持，我就可以多进点货，把生意再做大些。”晋城市豪德一期市场商户张大哥见到前来回访的泽州农商银行客户经理开心地说道。
今年以来，山西泽州农商银行聚焦辖区市场主体需求，以“金融商圈打造”“网格化营销”为抓手，优化服务机制、信贷产品、服务举措，分区、分组、分岗开展全员大营销工作，全力让真情服务和真金白银惠及各类市场主体。截至目前，该行小微客户较年初净增2116户，千万元以下贷款净增7.1亿元。
一是优化服务机制。该行“一把手”亲自担任小贷投放总指挥，班子成员包片五大战区亲临一线，每周不少于一次现场办公；单设三个普惠服务小组，围绕商贸、娱乐、餐饮等行业建商圈、拓市场，加大信贷投放力度；新增设五个二级机构办贷权限，对不同支行设置差异化的贷款审批权限，最高额度放大至300万元，进一步破解辖区市场主体融资难题。
二是优化信贷产品。以“泽易贷”为品牌名称，将产品由30款简化至7款，使整个产品体系更加清晰，客户体验感更好，并上线移动展业，大力推广线上申贷“晋享贷”，线上办理占比高达80.26%，通过“线上 线下”的联动服务模式，助力各类市场主体步入发展“快车道”。
三是优化服务举措。与市场监督、中小企业、工商等部门以及各行政村村委实施战略对接，建立个体工商、小微企业和农户“三本账”，实行精准对接服务。同时，全面推行“限时办结制”，提高信贷服务效率，从需求申请到实地调查再到成功放贷不超过3个工作日，进一步提升了客户服务体验及获得感。（赵德正）