银行的三尺柜台，连接着业务与客户，也见证了许多的温暖时刻。在河北任县农商银行营业部的前台，经常会留下一道忙碌又细致的身影，她就是郜海茹。作为一线柜员，她没有豪情壮语，也没有惊天动地的大事情，但她始终如一对待自己的工作，秉持专业的职业素养，日复一日默默坚守在岗位上，兢兢业业、尽职尽责。她平凡，却闪耀着农信人的光辉。
在参加工作9年的时间里，她始终怀着对农信事业的满腔热忱，坚守在农信系统最前线，用严谨的态度对待每项工作，用心用情用力服务每位客户。“我们得尊重每一位客户，每提供一次金融服务，就能让客户感受到一次金融温度。客户认可了，我们的业务也就会更好”，郜海茹诚恳地说道。从个人业务到对公业务，她总能尽职尽责，积极发挥党员先锋模范作用，全心扑到工作上，将个人发展完全融入农信事业中，奋发有为、务实进取，她淋漓尽致的诠释着农信人的实干笃行。
服务是一门技能，更是一门艺术。作为一名柜员，她拥有着服务客户的热情，更有着过硬的业务技能和丰富的交流技巧。她在日常工作中细心观察，曾经不止一次帮助客户捋清业务流程、延展yabo亚博88的业务范围，对于重置还贷账户密码的客户，她及时提醒每月20日为还款日期；对于行动迟缓的客户，她拜托大堂经理迎来送往、细心搀扶。“我家老伴现在都出不了门了，他把社保卡丢了，这可怎么办呀？”一位年龄较大的女士焦急地询问。见到这一幕，郜海茹立即了解客户具体情况，在得知该女士患脑出血后遗症的老伴急需社保卡住院后，她立即将情况据实告知网点负责人，当天下班后与另外一名工作人员一起到王阿姨家核实情况，指导其老伴本人填写相关授权书等资料后成功为该女士的老伴补办社保卡，解决了客户的燃眉之急，客户的笑容深深地印在了她的心里，她不顾奔波之苦，却乐在其中。
任县农商银行营业部拥有两千余户对公账户，对公户管理工作任务重、事情多，特别繁杂，同时营业部客户群体较为特殊，涉及区域财政、企事业等客户较多，每天都有大量的转账、代发、账户开立、账户变更等烦琐的工作，日常工作量极大。她努力吸取和借鉴同事的先进经验，对公业务上的难题更是用心揣摩，创新“划分客户群体、合理安排时间、做事层次分明”六字工作方法，将对公客户管理的井然有序，熟练掌握了对公业务知识、业务技能、客户心理及相关规章制度，并将知识融会贯通到日常工作上，被同事称为任县农商银行的“业务通”。她通过自己出色的专业素质能力，先后荣获任县农商银行2022年业务技能比赛“合规知识竞赛”一等奖、“手工点钞”二等奖；2022、2023连续两年取得邢台农信系统业务技能竞赛“对公业务”三等奖。
在任县农商银行，像郜海茹这样的“温暖职工”还有很多很多，温暖的金融服务故事更是时有发生，她们用“陪伴”传承着服务精神，用“温情”践行着普惠金融，把美好递到客户的手中，把幸福装进客户的心里，充分展现了农信人的责任担当，筑就了任县农商银行的“温暖”形象，从细微处向社会传递出了任县农商银行满满的正能量。一抹“农信绿”，温暖一座城；无数“心贴心”，谱写了“金融为民”的美好篇章。