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宜兴农商银行杨晴:在平凡岗位追求不平凡的事业

2023-09-04 17:57:16 来源:江苏宜兴农商银行 作者:申敏洁

杨晴是江苏宜兴农商银行高淳支行运营主管。

走上运营主管的岗位已有整整十一个年头,在这十一年的历练中,她熟练掌握各项会计知识,带领支行柜面人员积极向上,以优质服务为表率,做到十一年来柜面无投诉。

她将爱岗视为职责,将敬业视为本分,将奉献视为崇高的追求,管理好支行内部工作的同时,配合行长开展营销,促进支行发展。杨晴多次被评为“优秀员工”,在2020、2022年度被评为“十佳服务明星”

严谨认真,一丝不苟“提高工作质效,以负责的工作作风,保持快速度、细功夫、精准度。”这是杨晴的工作态度,也是她的实际做法。在杨晴担任高淳支行运营主管期间,该支行员工考核持续位于全行前列。

近年来,异地支行青年员工较多。杨晴利用班后时间多次开展培训,提升青年员工技能。在日常管理中,她严格管理,以“事前预防,事中控制,事后学习”的工作方法,为网点营造了良好的学习氛围和经营环境,提升了网点全员的服务能力,得到客户的一致认可。

坚守合规,筑牢底线杨晴从每一件小事做起,树立合规理念,规范业务操作。她按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求,建立健全各项柜面登记簿,较好地发挥了会计工作把关堵口作用;对员工工作中产生的差错一一分析,并组织员工讨论解决问题,避免以后工作中再次犯错;通过细心观察和总结,对员工业务操作中的各类问题,及时发现整改,保障网点的合规经营。作为运营主管,她始终以高标准严格要求自己,本着“三分建议七分表扬”的原则,在日常的工作中,善于总结,虚心向单位同事学习、讨论,把总结出的经验应用到实际操作中,有效提高网点和个人的工作效率。

牢记使命,热忱服务杨晴始终坚持以客户为中心,树立客户第一的服务理念,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供周到便捷、高效的服务,在为客户服务过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,在客户心中留下了良好印象。

注重安全,全面发展除了做好本职工作外,杨晴还身兼网点安全员一职。在网点的安保方面,她每月开展员工安全培训、检查消防设施、开展安全演练等;兼职安全员以来,接受了南京市公安局内保大队的两次大检查,她都能从容面对。连续三年来,杨晴被南京市公安局内保大队评为“南京市内保系统先进个人”。

一滴露珠也能折射出太阳的光辉,宜兴农商银行平凡的岗位,对于每一个员工都是一个大舞台。杨晴兢兢业业、一丝不苟,从小事做起,从自己做起,严格要求自己并不断进步。  


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