近日，河南巩义农商银行火车站分理处接到一位张女士的求助电话。张女士称，其婆婆因病长年卧病，急需社保卡内资金买药治病，但本人无法亲自到网点办理。在严控风险、全力保障客户利益的前提下，该网点负责人决定特事特办，立即准备好相关资料，于下班后上门服务并核实情况。
见到躺在床上的老人，该行两位工作人员通过询问确定其思维清晰，且有授权儿媳办理此项业务的意愿，便与老人签订了授权受托书，并向张女士及其家人讲解了社保卡的功能和使用常识。临走时，老人和家属纷纷对该行工作人员的尽职尽责和热情服务表达了赞扬。第二天一大早，张女士再次来到该行火车站分理处，代理其婆婆顺利办理了社保卡金融账户激活业务。
近年来，为提升服务效能，巩义农商银行在坚持合规经营，严防业务风险的前提下，强化对老弱病残等特殊客户的关心和重视，积极主动提供上门服务，开设绿色通道，满足其多元化金融服务需求，真正把农商“温度”传递到每一位老百姓心中。