自2020年8月启用首批18家农村普惠金融服务点以来，张家港农商银行不断延伸农村普惠金融服务触角，完善优化服务点功能，量质并举，为乡村振兴源源不断注入新动力。至2021年末，全行共建成64家农村普惠金融服务点，其中马桥社区（柏林村）服务点是中国人民银行南京分行首个江苏省五星级农村普惠金融服务点展播案例。
马桥社区（柏林村）位于张家港市金港街道，为村社合一建制的大型集中安置小区，常住人口约6300人，老年人占比约35%。小区内无银行物理网点，日常金融服务需求以领取安置补偿款、田亩补贴费、农保费用等高频业务为主。张家港农商银行金融服务点入驻后，配备了智能超级柜台，通过“自助服务 人工辅导”的方式，提供了包括小额取款、转账、代缴水电费、综合查询、预约登记、农户信用信息收集建档等多项金融服务。截至2021年末，该服务点累计为村民办理个人交易类业务达10262笔，交易金额395万元。该行还以服务点位阵地，通过“三有三无”网格排查推进整村2690户居民的授信工作，授信率达96.46%，在当地起到了良好的典型示范效应。
提升便民惠民服务满意度
近年来，张家港农商银行不断加大与市人社、医保部门的合作，在服务点加载养老缴费账户管理、征地账户管理等45项政务民生服务功能。马桥社区（柏林村）服务点开办以来，累计经办政务民生类业务8500余笔，提供便民类服务500余次，涵盖电子医保凭证推广运用、第三代社保卡换卡、苏州市尊老卡激活、医疗费用明细查询等多个领域。
增强老人智慧生活获得感
以马桥社区（柏林村）服务点为例，张家港农商银行共设有志愿服务区、便民服务区、金融展示区，由志愿者为老年居民提供智能手机、智能超级柜台、自助医疗设备使用的现场教学指导，如水、电、气自助缴费和预约挂号等。同时，组织开展老年人“谈金融，话养生”系列讲座，邀请医护人员、营养师讲解保健养生知识。
助力特色农产品出山出村
马桥社区（柏林村）服务点所在区域低山丘陵较多，是张家港著名绿茶——高峰茶的主产区。自2020年以来，张家港农商银行主动对接辖区茶农，在服务点设置品茗桌和茶叶展架，通过网络直播、线下展销等渠道助力茶叶生产销售。
此外，在辖区人民银行、地方金融监管局的指导下，张家港农商银行还在马桥社区（柏林村）服务点融入了金牌理财师工作室、金融卫士普法站、金融志愿者宣讲点、“融之汇”联盟爱心屋四大功能，至2021年末，累计开展各类公益讲座、爱心服务60余场（次）。
张家港农商银行有关负责人表示，将以马桥社区（柏林村）服务点获评省五星级农村普惠金融服务点为契机，加快推进农村普惠金融服务点提质增效，打造更多叫得响、做得实、有影响、口碑好的星级品牌服务点，为乡村振兴作出更大贡献。