三月以来，张家口农商银行宣泰支行主动作为，创新思路，强力推进“优质服务提升月”活动，旨在内抓管理强服务、外树形象显担当。据了解，该行把七项举措作为强服务的抓手，提高金融服务水平；把助复工促生产作为责任和使命，树立良好服务形象。
狠抓七项举措 全力提升金融服务品质
该行开展的“优质服务提升月”活动重点对机关6个部室，22家二级支行的七项服务举措进行考评，一是抓纪律：上班坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗；二是抓服务：对待工作严肃认真，对待客户主动热情，规范文明用语，禁用服务忌语；三是抓仪表：上班期间统一着装，淡妆上岗，衣装整洁；四是抓四禁：保持工作场所安静，禁止吃零食、禁止打闹，禁止聊闲天，禁止吸烟；五是抓作风：虚心接受客户的意见与建议，不断改进工作方法，提高工作效率，对客户提出的意见和要求，给予耐心解释；六是抓卫生：优化责任区卫生环境，认真做好防疫消杀、测温等防护工作，做到窗明几净，地面无污渍，桌面无杂物；七是抓意识：树立主人翁意识，加强集体主义精神，爱护公物爱惜公共资源（如节约水、电、办公耗材等），杜绝铺张浪费。同时狠抓考核考评，对得分排在前三名的二级支行和个人通报表扬，并颁发“优质服务网点”流动红旗，“文明服务标兵”称号；对倒数三家支行通报批评，并处以相应的经济处罚。
多措并举 全力促进企业复工复产
在力促复工复产方面，该行多措并举，一是积极践行“六心服务十三项措施”，成立工作小组专门负责困难企业的贷款需求摸排，为政策快速实施提供组织保障；同时开辟信贷审批绿色通道，在风险可控的前提下，提高信贷审批效率，保障资金及时发放。截至3月31日，该行共办理贷款延期14笔，金额25180万元；调整延期结息78笔，金额143140万元，营销新增贷款43笔，金额21867万元，其中抗疫专项贷款资金发放4笔，金额3750万元，利率为4.55%；
二是为充分满足疫情期间客户的信贷需求，该行积极转变工作方式，推出线上申贷服务。通过“兴业贷”“兴农贷”等线上信贷产品，微信公众号、电话等线上申请方式进行贷款申请，为客户提供绿色、高效、便捷的金融服务。自疫情发生以来，该行共收到线上贷款申请35笔，金额800余万元。